Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido/a a Sur Orgánico D, una tienda online dedicada a la venta de productos cosméticos y alimenticios orgánicos. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información General

Sur Orgánico D es una tienda virtual enfocada en ofrecer productos naturales, orgánicos y sustentables, comprometida con el bienestar de las personas y el cuidado del medioambiente.
El uso de este sitio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas complementarias (como la Política de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones).

2. Productos y Descripciones

Nos esforzamos por garantizar que las imágenes, descripciones y precios de los productos sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, pueden presentarse pequeñas diferencias en color, tamaño o presentación debido a la naturaleza artesanal y orgánica de los productos, o a cambios por parte de los proveedores.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, y plataformas de pago seguras.
Una vez confirmado el pago, se considerará finalizada la compra y se iniciará el proceso de despacho.

4. Envíos y Entregas

Sur Orgánico D realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
Los plazos de entrega varían según la zona, normalmente entre 3 y 7 días hábiles.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte ni por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

5. Cambios y Devoluciones

Se aceptarán devoluciones únicamente de productos sellados, sin uso y en su empaque original, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de cosméticos abiertos ni de alimentos consumidos parcialmente.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente deberá contactarnos para gestionar el reemplazo o reembolso.

6. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y con fines legítimos.
Está prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, la manipulación de precios o la entrega de información falsa al momento de realizar una compra.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en el sitio —incluyendo logotipos, textos, fotografías, gráficos y diseño— son propiedad de Sur Orgánico D y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin la autorización previa y por escrito de la empresa.

8. Protección de Datos Personales

La información personal que los clientes proporcionen será tratada de manera confidencial.
Sur Orgánico D utilizará los datos únicamente para la gestión de pedidos, despachos y comunicaciones relacionadas con la experiencia de compra.
No compartiremos información con terceros sin autorización del usuario.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Sur Orgánico D se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene consultas, reclamos o sugerencias, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
📧 surorganico@gmail.com
📞 +56 9 8818 8188